Werk maken van service vereist werk op diverse gebieden en de inzet van verschillende handvatten en instrumenten.
Learning service
Leergang ‘Customer Service Management’ (i.s.m. Beeckestijn)
Managing Service
ServiceSpiegel*
Customer Service Journey*
Serving
Training Servicemindset*
Monitoring service
Ser7iceProof* / Service Recovery Score*
-
** download
